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菜鳥總裁:上半年1億包裹平均送達速度提升近5小時

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網易科技訊 9月23日消息,菜鳥總裁萬霖在今天舉行的“阿里巴巴2019全球投資者大會”上介紹,菜鳥的數智化技術已經成為全國快遞包裹服務的強勁“加速器”,每天有近1億個包裹在使用菜鳥的技術服務,今年上半年包裹平均送達速度又提升將近5小時。

為了給每天上億個包裹加速,菜鳥已經把智能路由規劃從3段碼升級為4段碼。它在包裹產生時,就能計算出細致到社區級的最佳配送路徑。數據顯示,今年上半年,菜鳥平臺上包裹的平均時效已經比去年同期又加快了近5個小時。基于數智化技術,今年菜鳥聯合四通一達推出了長三角經濟圈24小時送達的承諾服務。

菜鳥智能語音助手也開始大規模為中國快遞員解壓,過去一年自動完成通話高達1億次,幫助快遞員解放雙手去聯系消費者,相當于為他們節省通話時間近70萬個小時。

萬霖說,菜鳥裹裹服務用戶數一年來同比增長超過100%,是第二名同類產品的4倍。阿里巴巴中國零售平臺超過1/3的退換貨包裹是通過菜鳥裹裹寄出的。

同樣借助IoT等數智化技術,菜鳥驛站日均可以高效服務1000多萬個包裹,增長也超過了100%,幫助快遞企業優化了最后一公里配送。

菜鳥的全球包裹網絡也進展迅速。菜鳥進口通過百萬平米保稅倉,讓包裹在購買的第二天就送達消費者。菜鳥出口服務了全球速賣通超過75%的訂單,在多個國家開設了海外倉。最新消息顯示,菜鳥已經開啟從海外直接發往海外的物流業務,“全球運”又邁出關鍵一步。(彭麗慧)

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